Аптеки и медицински центрове
Кратка транзакция на гишето и отчет, който се връзва със софтуера ти.
В аптеката опашката е постоянна, а сумите са малки и чести. Всяка секунда на транзакция се умножава по стотици пъти на ден.
Затова тук значение имат две неща: скоростта на безконтактното плащане и това дали терминалът може да се свърже с касовия софтуер, за да не се въвежда сумата два пъти.
Какво получаваш
Бърза транзакция
Безконтактно плащане за секунди.
Терминал на гишето
Компактен модел, който не заема място.
Интеграция със софтуера
Сумата се подава автоматично към терминала.
Дневен отчет
Сверяване с касата в края на смяната.
Няколко гишета
Отделни терминали в един акаунт.
Сигурност
PCI DSS Level 1 обработка на данните.
Гишето не търпи бавна транзакция
Аптеката има специфика, която другите магазини нямат: опашката често е от хора, които не се чувстват добре. Всяка допълнителна минута на гишето тежи повече, отколкото в магазин за дрехи.
Затова тук скоростта не е удобство, а уважение. Безконтактното плащане под лимита за ПИН отнема секунди. Терминал, който тръгва бавно или чете от третия път, се усеща веднага и от клиента, и от фармацевта.
Второто специфично нещо е, че част от плащанията са смесени: част от сумата се покрива, останалото се доплаща. Терминалът трябва да приеме точната сума, подадена от софтуера, без касиерът да я въвежда наново и без възможност за грешка при пренасяне.
Отчет, който се връзва със софтуера ти
Аптечният софтуер води своята отчетност, а терминалът своята. Когато двете не се връзват, разминаването излиза в края на деня и някой седи да го търси.
При интеграция сумата тръгва от софтуера към терминала, а резултатът се връща обратно. Няма ръчно въвеждане, няма разминаване между това, което е продадено, и това, което е платено. При затваряне на смяна двете числа съвпадат, защото идват от едно и също събитие.
Ако имаш няколко аптеки, отчетът се филтрира по обект. Собственикът вижда всички, управителят на всяка аптека вижда своята.
Доставка по домовете и плащане предварително
Все повече аптеки доставят, и точно там плащането в брой е най-неудобно: шофьорът носи ресто, липсва контрол, а при отказ на вратата стоката се връща без нищо.
Линк за плащане, изпратен преди тръгването, решава и трите. Клиентът плаща от телефона си, доставката тръгва вече платена, а шофьорът не носи пари. За рецептурни продукти това има и допълнително предимство: сумата е потвърдена, преди да е приготвена поръчката.
Алтернативата е мобилен терминал у доставчика, което също работи, но изисква устройство на човек и връзка на адреса.
Медицински центрове: същите правила, различни суми
При кабинет или център средната сума е по-висока, а решението за плащане идва след услугата, не преди нея. Това променя две неща.
Първо, разсроченото плащане има реален смисъл при по-скъпи процедури и лечения. Клиентът вижда вноската, а ти получаваш пълната сума веднага.
Второ, при абонаментни програми и пакети запазената карта спестява административна работа всеки месец. Пациентът дава съгласие веднъж, а системата събира сумата по график.
И в двата случая е важно името в извлечението да е разпознаваемо. Транзакция с непознато име, свързана с медицинска услуга, е сред най-честите поводи за обаждане и понякога за спор.
Дискретност и данни
Аптеката работи с чувствителна информация по презумпция и е добре плащането да не добавя към нея.
Практически това значи няколко прости неща. Бележката не описва какво е купено, освен ако клиентът не поиска. Имейл бележка се изпраща само при изрично съгласие. В панела за плащания няма и не трябва да има информация за продуктите, а само сума, време и последни четири цифри.
Картовите данни се пазят в сертифицирана среда и не минават през твоя софтуер, така че аптечната ти система остава извън обхвата на PCI изискванията. Това не е само формалност, а сваля реален риск от бизнеса ти.
Какво иска всяко гише
Подредено по типа обект, а не по цена на устройството.
| Обект | Устройство | Какво решава избора |
|---|---|---|
| Аптека с едно гише | Стационарен с принтер | Кабелна връзка, без батерия за следене |
| Аптека с две и повече гишета | По едно устройство на гише | Общото устройство създава опашка |
| Дежурна аптека | Стационарен плюс резервен със SIM | Нощна смяна без техническа помощ |
| Доставка по домовете | Линк за плащане | Шофьорът не носи пари и ресто |
| Медицински център | Стационарен плюс запазена карта | По-високи суми и пакетни програми |
При верига аптеки всички устройства се управляват от един панел, с отчет по обект.
Какво да провериш на гишето
Кратък списък, който върши работа и при една аптека, и при верига.
- Колко секунди отнема транзакция в пиков час
- Подава ли се сумата от софтуера или се въвежда на ръка
- Съвпадат ли числата на софтуера и на терминала при затваряне
- Има ли начин за плащане при доставка по домовете
- Разпознаваемо ли е името в извлечението на клиента
- Виждат ли се обектите поотделно в отчета
Въпроси по темата
Свързва ли се терминалът с аптечния ми софтуер?
При повечето разпространени системи в България има интеграция или сумата се подава автоматично от касата. Кажи коя система ползваш и ще потвърдим преди поръчката.
Може ли да се плати част в брой и част с карта?
Да. Софтуерът подава към терминала само сумата за плащане с карта, а остатъкът се отчита в брой както досега.
Какво пише в извлечението на клиента?
Името на аптеката и сумата. Не се подава информация за конкретните продукти, което е важно точно в този бранш.
Мога ли да приемам плащане по телефона за доставка?
Да, с линк за плащане, изпратен като съобщение. Това е по-безопасно от диктуване на номер на карта по телефона и не изисква нищо от служителя ти.
Колко терминала са нужни за аптека с две гишета?
По едно устройство на гише. Общото устройство между два плота създава точно забавянето, което се опитваме да избегнем.
Как се управлява верига от няколко аптеки?
От един панел, с права по обект. Управителят на всяка аптека вижда своя обект, собственикът вижда всички, а счетоводителят получава отделен потребител само за отчети и експорт.
Готов ли си да приемаш плащания?
Изпрати запитване и ще получиш конкретна оферта с изчислени такси за твоя бизнес, обикновено в рамките на един работен ден.