Търговски обекти
Терминал на касата, който персоналът усвоява за пет минути.
В магазина скоростта на касата е всичко. Затова стационарният терминал е свързан кабелно или по Wi-Fi, има вграден принтер и приема безконтактно от първия допир.
Ако имаш и онлайн магазин, двата канала влизат в един отчет. Не се налага да сверяваш две системи в края на месеца.
Какво получаваш
Стационарен терминал
С принтер и кабелна или Wi-Fi връзка.
Безконтактно
Карта, телефон или часовник за секунди.
Отчет по касиер
Кой какво е приел, по смяна и по ден.
Работа офлайн
Приемане и при кратко прекъсване на връзката.
Онлайн и офлайн
Един отчет за двата канала.
Възстановявания
Директно от терминала или от панела.
Опашката на касата е най-скъпият метър в магазина
Клиентът, който е избрал стоката и стои на опашка, е на един лош момент от това да я остави. Всяка секунда на касата умножена по броя клиенти за деня е реално число, а не усещане.
Безконтактното плащане свали времето на транзакцията под пет секунди за сумите под лимита за ПИН. Останалото зависи от терминала: колко бързо тръгва, колко бързо чете, колко бързо печата. Стар терминал с бавна връзка изяжда точно това предимство.
Ако имаш повече от една каса, гледай и разпределението. Втори терминал на съседната каса в събота струва по-малко от загубените продажби от една опашка.
Един отчет за магазина и за сайта
Търговец, който продава и в магазин, и онлайн, обикновено гледа две системи и ги сверява на ръка в края на месеца. Това не е само досадно, а и източник на грешки, които излизат чак при ревизия.
При общ акаунт продажбите от касата и от сайта влизат в един отчет, с филтър по канал, по обект и по период. Сетълментът е общ или отделен по обект, както решиш.
Практическата полза се вижда при връщания. Клиент купува онлайн и връща в магазина. При две отделни системи това е ръчна операция със заявка към счетоводството. При общ акаунт е едно действие в панела.
Сезонни пикове и временни обекти
Магазин, който работи и на базар, на изложение или на временен щанд, има нужда от терминал, който тръгва веднага и не изисква инфраструктура. Компактен модел с вградена SIM се включва и работи, без кабел и без рутер.
За сезонни пикове има смисъл от временно допълнително устройство, вместо от постоянно, което стои неизползвано девет месеца. Условията се уговарят предварително, за да не плащаш цяла година за декември.
Ако очакваш рязък скок в оборота заради кампания или сезон, кажи предварително. Профилът се преглежда автоматично при необичаен ръст и предупреждението спестява прекъсване точно в най-натоварения ден.
Какво да гледаш в отчета, освен оборота
Средна стойност на транзакцията по часове. Показва кога идват големите покупки и дали персоналът в тези часове е достатъчен.
Дял на безконтактните плащания. Ако е нисък, обикновено значи, че терминалът е бавен или зле разположен и клиентите подават картата, вместо да я допрат.
Откази и причините им. Отказ поради липса на средства на касата е нормален. Няколко отказа от една и съща карта за минути е сигнал за нещо друго.
Връщания по обект. Голяма разлика между два магазина рядко е случайна и обикновено сочи към описание, персонал или подредба, а не към плащането.
Когато интернетът падне в събота следобед
Това се случва и трябва да има план, защото в този момент не се мисли добре.
Първата защита е терминал със SIM, който минава на мобилни данни, когато Wi-Fi изчезне. Това покрива по-голямата част от случаите, защото рядко падат и двете едновременно.
Втората е да знаеш какво не работи. При липса на връзка плащането не може да се авторизира. Терминал, който твърди, че е приел плащане офлайн, поема риск, който в крайна сметка е твой, ако картата се окаже без покритие.
Третата е човешка: касиерът трябва да знае какво казва на клиента и има ли алтернатива. Линк за плащане на телефона на клиента работи през неговите мобилни данни и спасява продажбата, когато твоята връзка е паднала. Отнема трийсет секунди и струва по-малко от загубена количка.
Колко струва една продажба на каса
Примерна сметка при покупка за 60 евро, за да е ясно откъде идва числото.
| Компонента | Приблизително | Отива при |
|---|---|---|
| Interchange, българска дебитна карта | 0.12 € | Банката на клиента |
| Схемна такса | 0.02 € | Visa или Mastercard |
| Марж на BulPays | 0.47 € | BulPays |
| Фиксирана такса | 0.05 € | BulPays |
| Общо | около 0.66 € |
Плащане с физическо присъствие на картата обикновено носи по-нисък interchange от онлайн плащане, затова същата карта струва по-малко на каса.
Бърза проверка на касата
Застани на мястото на клиента в пиков час и погледни.
- Колко секунди отнема една транзакция от началото до бележката
- Виждат ли клиентите къде да допрат картата, без да питат
- Има ли втора каса за пиковите часове
- Влизат ли магазинът и сайтът в един отчет
- Може ли връщане на онлайн поръчка да се направи в магазина
- Има ли резервен вариант, ако интернетът падне
Въпроси по темата
Мога ли да следя няколко обекта поотделно?
Да. Всеки обект има свой идентификатор в отчетите, а сетълментът може да е общ или отделен по обект, според това как управляваш бизнеса.
Какво става при връщане на стока?
Връщането е през терминала или през панела и се отразява в следващия сетълмент. При частично връщане се посочва сумата, не се налага да отменяш цялата транзакция.
Приема ли терминалът ваучери и карти за лоялност?
Зависи от конкретната програма. Smart POS устройствата са Android и позволяват допълнителни приложения, така че в повечето случаи има решение. Кажи каква програма ползваш.
Колко струва терминал за малък магазин?
Зависи от модела и от това дали го наемаш, или го купуваш. Тарифата по транзакция е същата независимо от обема, а гейтуей таксата отпада при такси над 15 евро за месеца.
Трябва ли ми отделен акаунт за онлайн магазина?
Не, и е по-добре да нямаш. Един акаунт за двата канала значи един отчет, един сетълмент и по-лесно връщане между каналите.
Мога ли да сложа терминал на щанд за един уикенд?
Да, при предварителна уговорка. Компактният модел с вградена SIM не изисква никаква инфраструктура, включва се и работи. Условията за краткосрочно ползване се разписват предварително.
Готов ли си да приемаш плащания?
Изпрати запитване и ще получиш конкретна оферта с изчислени такси за твоя бизнес, обикновено в рамките на един работен ден.